渠道 01
客服邮箱
contact@bounty-arena-ray.com.cn
对外入口 · 轮值接收
联系通道
赏金电竞馆 RAY 对外只有两个人工渠道和一个通信地址：邮件与轮值电话由赛事数据组统一接收再分派，通信地址承担纸质与档案往来。页面不设在线表单，任何请求都要落到其中一条渠道上才能被记录。
- 2 人工渠道
- 1 公开通信地址
- 12 工作日轮值小时
01
四条可用入口
用途 · 响应 · 适用面
渠道 02
轮值电话
400-5936-8626
渠道 03
通信地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号电竞产业园B栋7层
入口 04
站内档案页
7 版规则调整 · 5 版判罚说明
02
邮件标题怎么分派
先归类，再排顺序
-
赛程
优先分派至赛程岗
处理十二周编排、轮次归属与赛区划分类询问，按收件先后顺序回复，不改变已公示的编排结果。
-
数据
分派至核对与统计岗
处理样本场次、统计窗口与变动幅度的口径询问，需要核对原始记录的请求先登记再回复。
-
判罚
分派至档案岗
处理规则调整沿革与判罚说明追溯，回复时一并给出对应版本，方便直接比对前后口径。
标题里同时出现两类关键词时，按赛程、数据、判罚的顺序取第一个；没有注明类别的邮件会在同一轮值时段内人工归类，分派顺序排在注明类别之后。
核对申请只走邮件。电话与通信地址都不受理核对申请，避免同一件事出现两份口径不一致的记录。
03
电话与轮值时段
工作日 10:00–22:00 · 赛事数据组
400-5936-8626
轮值电话
- 可解决的问题
- 已有记录的口径确认、邮件是否送达、时限说明。
- 不适合办的事
- 提交核对申请、调取档案版本、任何需要书面留存的动作。
- 高峰情况
- 周三核对修订当天来电集中，下午等待时间通常更长。
- 非轮值时段
- 邮件照常收取，来电无法接听，统一在次个轮值时段处理。
04
通信地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号电竞产业园B栋7层
该地址是站点公开的通信地址，用于接收纸质函件与档案材料，请勿理解为已核验的办公场所，也不是注册地址。本站不设现场接待，也不接受未经联系的到访。
寄件时在信封上注明事由属于赛程、数据还是判罚，登记后可以更快转交到对应岗位。站点备案号：苏ICP备33900420号-2。